Hétfőtől kezdve a Metropolitan Transit Authority megkönnyíti a süket és a hallássérültek New York-i és a turisták számára, hogy kommunikáljanak a tranzitszemélyzettel egy QR-kód beolvasásával. Ez a kód vezet egy Convo Now nevű alkalmazáshoz, amely összekapcsolja őket egy élő jelnyelvi tolmácshoz, így könnyebben kapcsolatba léphetnek az MTA munkatársaival, és bármilyen kérdésre választ kaphatnak.
A kísérleti program több mint tucat helyszínen indul (az alábbiakban felsorolva), és szabadon lesz a Transit felhasználók számára. A QR -kódokat zöld táblákra teszik közzé egy ablakon vagy fülkén, és a felhasználókat egy élő ASL tolmácsra irányítják a Convo Now alkalmazásban, megkönnyítve az MTA alkalmazottai számára, akik esetleg nem ismerik az ASL -t, hogy több versenyzővel kapcsolatba lépjenek.
Quemuel Arroyo, az MTA akadálymentességének vezetője szerint a New York tökéletes hely a kísérleti programhoz, mivel a lakosok és a turisták nagy mennyisége van.
„Az egész Észak -Amerikában egyetlen más tranzitrendszernek sem van olyan mennyisége, amely naponta több mint 6 millió ügyfelünk van a vonatok, a buszok, a vasútvonalak között, és mindenkinek adjuk ezt a szolgáltatást” – mondta Arroyo. „Ennek az ügyfélkörnek rengeteg igénye van, és ez az, ami ezt az esettanulmányt olyan fontosnak és annyira hatásosnak teszi.”
A tranzitszemélyzet a standokon, a viteldíjgépek vagy a platformon található, a nap problémáitól függően. Ideális esetben a süket és a halló tranzit versenyzők megtalálhatják az alkalmazottat, és a konvo tolmácsokon keresztül kommunikálhatnak velük.
A Convo most egy maroknyi szolgáltatás egyike, amely a mobil technológiába való belépéssel növeli a digitális akadálymentességet. A nagy technológiai vállalatok az utóbbi években arra is összpontosítanak, hogy kínálataikat a felhasználók szélesebb körében bővítsék, és egyre inkább kihasználják az AI -t. Például a Google kifejezőbb feliratokat dobott ki az érzelmek és hang jobb továbbadása érdekében, az Apple javította a Siri-t az atipikus beszéd jobb észlelése érdekében, és az Amazon hozzáadta az Alexa-hoz. Ez mind annak a törekvésnek, hogy a platformok és szolgáltatások több ember számára elérhetővé váljanak – és mindenki számára testreszabható és hasznosabbá váljanak.
Mi az a konvo?
A CONVO -t majdnem 15 évvel ezelőtt alapították video -váltószolgálatként – egy telefonszolgáltatás, amely lehetővé teszi a süket vagy hallás nélküli emberek kommunikációját a videó segítségével. A vállalat ezután kibővült, hogy az ASL tolmácsok igény szerint elérhetővé váljanak, 24 órán keresztül a Convo Now alkalmazáson keresztül (elérhető az iOS-en és az Androidon) és a weboldalon, így a felhasználók hatékonyabban kommunikálhatnak azokkal az emberekkel, akik nem ismerik az ASL-t. Elérhető az Egyesült Államokban, az Egyesült Királyságban, Kanadában, Ausztráliában és Dél -Afrikában.
Az Egészségügyi Világszervezet szerint világszerte több mint 1,5 milliárd ember van halláscsökkenéssel. Ezenkívül a National Geographic szerint több mint 70 millió süket vagy halló ember használ egy jelnyelvet a kommunikációhoz.
A CONVO társalapítója, Wayne Betts szerint a szolgáltatás eltávolítja az egyének akadályát, hogy megtalálják a tolmácsokat és koordinálják elérhetőségüket. Ehelyett a felhasználók bármikor felhívhatják a több mint 500 elérhető tolmács egyikét, függetlenül attól, hogy egy üzletben 5 perces csere vagy egy órás munka.
„Ez valóban lehetővé teszi számunkra, hogy forradalmasítsuk a tolmácsok és eszközök felhasználását a mindennapi életünkben” – mondta Betts.
A CONVO most a felhasználó, Paul Maucere először négy hónappal ezelőtt töltötte le az alkalmazást, hogy enyhítse az irodájában az egyetlen süket alkalmazott kihívásait. Azt mondja, hogy hasznos volt számos helyzetben, „függetlenül attól, hogy kommunikál egy pincérnővel, a szálloda recepciós tisztviselőjével vagy az autókereskedővel. Ez lehetővé teszi a süket és a hallásgátló személyek számára, hogy másokkal is kölcsönhatásba lépjenek másokkal, mint bárki más, a mindennapi beszélgetésekben. „
Egy másik felhasználó, aki arra kérte, hogy adatvédelmi okokból CT-nek nevezzék, megjegyezte, hogy az igény szerinti tolmács szolgáltatás különösen hasznos volt a klinikai látogatásokhoz.
„Amikor most találkozunk, nem kell két héttel korábban hívnunk, hogy tolmácsot kérjünk” – mondta a CT. „Nem kell egy-két napot hívnunk, hogy megbizonyosodjunk arról, hogy az iroda nem felejti el, hogy tudassa velünk, hogy a tolmácsnak meg kell törölnie. Megjelenünk, csatlakozunk az irodához, és beolvassuk a QR-kódot. Csatlakozik egy (képzett) tolmácshoz szó szerinti másodpercben. „
Konvo most a tömegközlekedéshez vezetve
A Convo most havonta 20 ingyenes percet ad az egyes felhasználóknak, majd egy fizetési-as-you-go modell beindul (a vállalkozások is elvárhatják az alkalmazottak költségeit). A társaság és az MTA -val való partnerség viszont a Convo Access Service részét képezi, amelyben az MTA rögzített éves díjat fizet – azaz a felhasználóknak nem kell aggódniuk azért, hogy felszámítják az ASL tolmács megérintését, miközben a vásárlást vásárolják. Például a vonatjegy.
A kísérleti program elindítása előtt az MTA és a Convo a Times Square és a 34. Street Penn Station koncepciójának igazolását indította el, és a tanácsadó bizottságoktól, az érdekképviseleti szervezetektől és a NYC polgármesteri hivatalának a fogyatékossággal élők számára kérték, amelyek mindegyike validálta a program céljait. Arroyo szerint a tranzit ügyfelek pozitívan foglalkoztak a szolgáltatással.
„Tényleg ellenőriznünk kell és igazolnunk kell, hogy az általunk kihelyezett megoldások az, amit az emberek látni akarnak” – mondta.
A kísérleti program február 10 -től 2025 -ig tart. Innentől kezdve az MTA felméri a felhasználói visszajelzéseket, és eldönti, hol kell a programot.
A tranzit ügyfelek az alábbi helyeken férhetnek hozzá a CONVO szolgáltatásához.
NYC Transit ügyfélszolgálati központok:
161 Street-Yankee Stadion Atlantic Avenue-Barclays Center Times Square-42 Street Jackson Heights-Roosevelt Avenue St. George
Long Island Rail Road:
Atlanti -óceáni terminál Babylongrand Közép -MadisonjamaPenn Stationronkoma
Metro-északi vasút:
Grand Central Terminalwhite Plains
További helyek:
Mobil értékesítési műveletek (buszok és furgonok)
3 Stone Street
