Manapság, amikor éjszaka berepül a Las Vegas-i repülőtérre, a város látképének legdrámaibb eleme, amelyet a repülőgép ablakából láthat, a Gömb, az óriási gömb alakú helyszín, amely fényes és színes exoszférában pompázik. Helyénvaló tehát, hogy a Delta a Sphere-t választotta a Las Vegas-i CES vitaindító előadására, ahol bejelentette elképzelését a következő generációs technológia integrálására az utazási élménybe, miközben ünnepli fennállásának századik évfordulóját.
Idén a légitársaság bevezeti a mesterséges intelligencia által működtetett Delta Concierge szolgáltatást a Delta Fly alkalmazásba. Az útlevél-megújításra és a vízumkövetelményekre való emlékeztetéstől kezdve az időjárásnak megfelelő csomagolási javaslatokon át az útkereséshez és a repülőtéri biztonsági tanácsadásig a Concierge szolgáltatást az Ön személyes utazási inasaként tervezték.
A Delta Concierge végül személyre szabott üléstámlás-segítséget nyújt az utasoknak.
Katie Collins/CNET
A CES minden vállalatához hasonlóan a Delta is a legújabb technológiai fejlesztésekre törekszik, hogy javítsa meglévő termékeit és szolgáltatásait, és az AI központi szerepet játszik ebben. Az olyan légitársaságok számára, mint a Delta, az AI lehetőséget biztosít arra, hogy személyre szabottabb élményt nyújtson a szórólapoknak, személyre szabott tanácsokkal az állapottól, az útvonaltól és az utazási preferenciáktól függően.
„Az egész stratégiánk a tagról szól, és arról szól, hogy a tag megkapja, amit akar” – mondta Ranjan Goswami, a Delta ügyfélélmény-tervezésért felelős SVP-je az újságíróknak tartott tájékoztatón a vitaindító előadás előtt. „Amint bejelentkezik arra a képernyőre… egyre okosabbak leszünk azzal kapcsolatban, amit megtudunk rólad, és egyre relevánsabb tartalmat nyújtunk.”
Az utasok a Delta Concierge szolgáltatással akár szövegen, akár beszéden keresztül, természetes nyelven léphetnek kapcsolatba. A jövőbeli kiadásokban a Concierge lehetővé teszi az emberek számára, hogy automatikusan csatlakozzanak a Delta Sync Wi-Fi-hez és a Delta Sync Seatback-hez, amelyek személyes üdvözletet kapnak a repülőgép fedélzetén, és ismerik az útvonalat és a preferenciáikat.
„Azokra a pontokra gondolunk, amelyek az utazást stresszessé teszik” – mondta Goswami, hozzátéve, hogy izgatottan várja az ügynöki mesterséges intelligencia fejlesztéseinek integrálását, hogy az utazási élmény még személyesebb legyen. „Úgy gondolom, hogy öt év múlva igazán meg fogunk lepődni, és úgy gondoljuk, hogy ez a technológia megváltoztatja az élményt.”
Az Uber vezérigazgatója, Dara Khosrowshahi csatlakozott a Delta vezérigazgatójához, Ed Bastianhoz a színpadon, miközben a két cég bejelentette az utazási partnerséget, amely lehetővé teszi az utasok számára, hogy Uber-foglalásokkal SkyMile-t szerezzenek. A Delta emellett bejelentette, hogy partnerséget köt a Joby’s elektromos légitaxi szolgáltatással, amely lehetővé teszi az utasok számára, hogy a Delta Concierge szolgáltatáson keresztül a végponttól végpontig történő utazást foglalják le.
2026-tól a Delta fedélzeti szórakoztató rendszere teljesen felhőalapúvá válik, 4K HDR QLED kijelzőkkel és Bluetooth-kapcsolattal a személyes eszközökhöz. A fedélzeten a SkyMiles tagjai hamarosan élvezhetik a YouTube-bal újonnan bejelentett partnerséget is, ingyenes hozzáféréssel a YouTube Premiumhoz, a YouTube Musichoz és az alkotók által válogatott tartalmakhoz.
„A nézők már nem tesznek különbséget a hagyományos stúdióktól származó és az alkotó jellegű tartalmak között” – mondta Mary Ellen Coe, a YouTube üzleti igazgatója a vitaindító alatt. „Mindenért a YouTube-hoz fordulnak.”
Tom Brady idén összeáll a Deltával.
Katie Collins/CNET
A tartalmi oldalon a Delta egy wellness-központú sorozatot is bemutat idén Well Traveled néven, a hétszeres Super Bowl-győztes Tom Bradyvel. A vitaindító színpadán Brady a három legfontosabb utazási wellness-tippjét sorolta fel: hidratálás, valamilyen fizikai gyakorlat érkezéskor, valamint a repülés fedélzetén töltött idő kihasználása a produktivitás megőrzésére.
