Továbbra is zavaró, hogy bármely előfizető még mindig a 9Mobile-hez ragaszkodik ebben a digitális korban, különös tekintettel arra, hogy a hálózat gyakorlatilag nem funkcionális-e egy hónapig. Az elhúzódó leállás csalódást okozott, levágta az alapvető kommunikációs csatornákat, és nem váltott át alternatív szolgáltatókra, mivel sokan most indokolatlan blokádot hívnak.
Ahelyett, hogy lehetővé tenné az ügyfelek számára, hogy kikapcsolódjanak és jobb szolgáltatásokat keressenek, a 9Mobile úgy tűnik, hogy fogságban tartja őket. A jelentések azt mutatják, hogy a hordozási kérelmeket következetesen elutasítják, így az előfizetők rekedtek. A dolgok még rosszabbá tétele érdekében az érintett SIM -kártyák állítólag országszerte megjelennek a „nincs szolgáltatás” vagy a „sürgősségi hívások”, és teljesen felhasználhatatlanná teszik őket.
A Kubwa -i 9 Mobile irodákban nemrégiben tett látogatás és a központi terület szörnyű képet festett. A hálózat lemondásával az üzleti tevékenységek megállíthatók voltak. Az alkalmazottakat, kevés vagy egyáltalán nem volt feladat nélkül, tétlenül észrevették, a mobil játékokban elnyeltek, ahelyett, hogy az ügyfeleknél részt vettek volna.
A felhasználók frusztrációja elérte a forráspontot. Az egyik elégedetlen előfizető, aki a tudósítónkkal beszélt, a hálózati kudarc miatt sajnálta az üzleti veszteségeket. Felszólította a Nigériai Kommunikációs Bizottságot (NCC), hogy beavatkozzanak és szigorú szankciókat írjanak elő a 9Mobile -ra, hogy nem nyújtanak szolgáltatásokat vagy megkönnyítik a távozó ügyfelek zökkenőmentes átmenetét.
Az ügyfélszolgálati képviselő, aki úgy döntött, hogy névtelen marad a médiával való felhatalmazás hiánya miatt, megerősítette, hogy a hordozási kérdés közvetlenül a 9Mobile folyamatban lévő műszaki kihívásaiból származik.
“A hiba teljes egészében a 9Mobile’s végén van. Az ügyfeleknek, akik más hálózatokra váltani akarnak, meg kell válaszolniuk a szöveges ellenőrző kódot, de az üzenetek soha nem mennek át. Ez azt jelenti, hogy alapvetően csapdába esnek” – tette közzé a munkavállaló.
Ahogy a válság elhúzódik, az előfizetőknek csökkenő lehetőségei vannak. Még látni kell, hogy a szabályozó hatóságok belépnek -e a helyzet megoldására, de egyelőre több ezer 9mobili felhasználó maradt végtagban – nem is hívások kezdeményezésére, üzenetek küldésére, vagy akár egy megbízhatóbb hálózatra is áttelepítésre.
