A CashApp ügyfelei visszatérítést kaphatnak a csalások védelmének kudarcáért a CFPB döntése után
A csalás áldozatainak készpénzes felhasználóknak valószínűleg pénzük jönnek, miután az alkalmazás anyavállalata 175 millió dollár bírságot szabott ki a “gyenge” biztonsági intézkedések és a rossz ügyfélszolgálat miatt.
A Fogyasztói Pénzügyi Védelmi Iroda a Cash App anyavállalatát, a Block, Inc., a tisztességtelen ügyfélgyakorlatokat vádolta, és elrendelte a társaságnak, hogy fizessen bírságot a következőkbe vonatkozó jogsértésekért:
Nem nyújt hatékony ügyfélszolgálatot a készpénz -alkalmazások ügyfeleinek a problémák időben történő megoldására. Az Elnökség jelentése kijelentette, hogy a hamis ügyfélszolgálati vonal ellopta az ügyfelek adatait. Nem tegyen megfelelő intézkedést a készpénzalkalmazás “csalások felismerésére és címzésére”. A visszatérítési folyamat használata a jogosulatlan tranzakciós viták időben történő kivizsgálása és megoldása helyett. Fontos bemutatja annak képességét, hogy megvédje az ügyfeleket a jogosulatlan átutalásoktól és annak ügyfélszolgálati telefonvonalától.
A CFPB elrendelte a Block -ot, hogy frissítse üzleti gyakorlatait a törvény betartására, 75 és 120 millió dollár közötti fizetésre fizető felhasználóknak, akiknek jogosulatlan átutalásait nem vizsgálták meg, és 55 millió dolláros büntetést küldtek a CFPB áldozati mentességi alapjának.
Block beleegyezett a megállapodásba, de nem értett egyet a CFPB jellemzésével a társaság cselekedeteinek.
“Úgy döntöttünk, hogy ezt az ügyet rendezzük annak érdekében, hogy mögöttünk helyezzük, és arra összpontosítsunk, hogy mi a legmegfelelőbb ügyfeleink és üzleti tevékenységeink számára” – mondta a cég egy online nyilatkozatban. “A jelen Megállapodásban felvetett történelmi kérdések nem tükrözik a ma készpénzes alkalmazás tapasztalatait.”
A Cash App most már többféle módja van az élő támogatás fogadására, és online vita eszközzel rendelkezik – mondta a nyilatkozat. A fizetési alkalmazás olyan fizetési figyelmeztető eszközt is kínál, amely segíthet figyelmeztetni, ha a tranzakció a csalás részét képezheti.
Ha jogosulatlan tranzakciót jelentett a Cash App -en, és nem kapott ügyfélszolgálatot, akkor jogosult lehet visszatérítésre. Itt van, amit tudnod kell.
Hogyan lehet visszatéríteni a visszatérítést a készpénz alkalmazásból
Ha úgy gondolja, hogy a Cash App jogsértései befolyásolták, akkor nincs olyan intézkedés, amelyet a visszatérítés kérésére meg kell tennie. A legtöbb esetben a vállalatok fizetik a CFPB -t, majd a szövetségi ügynökség vagy a fizetési adminisztrátor a visszatérítést az érintett feleknek osztja el. Még nem tisztázott, hogy az, hogy mennyi pénzbe hat a felhasználók a Cash App -től vagy a visszatérítés időzítésétől.
Egyelőre további információkért nézheti meg az e -mailt és a fizikai leveleket. Ellenőrizheti a bankszámláját is, hogy visszatérítse a megállapodást. Folyamatosan tájékoztatjuk Önt, amikor többet megtudunk.
Ha további kérdései vannak, vegye fel a kapcsolatot a Cash App ügyfélszolgálati sorával az 1-800-969-1940 telefonszámon.
