A szélessávú sáv drága. A CNET -felmérés szerint az internetes felhasználók 63% -a többet fizet, mint korábban

Magasabb árak érkeztek az internetes számlájára – legalábbis sokan így érzi magát. Ez egy új CNET -felmérés szerint, amely szerint az amerikai felnőttek 63% -a fizeti a Home Internetért, az áruk tavaly emelkedett. Átlagosan 195 dollárt fizettek tavaly, mint az előző évben.

Az Price túrák sem feltétlenül fordultak elő jobb szolgáltatáshoz. A számlájuk növekedésének több mint fele azt mondta, hogy továbbra is megbízhatatlan kapcsolatot tapasztaltak.

A felmérés eredményei az Egyesült Államokban a szélessávú ipar számára egyértelmű pillanatban érkeznek. A szövetségi kormány több mint 90 milliárd dollárt szentelt ennek a digitális megosztottságnak a bezárása érdekében a Covid-19 járvány óta, ám a Trump adminisztráció türelmetlenségét fejezte ki az eredményekkel szemben. Állítólag arra törekszik, hogy elmozdítsa a pénzeszközöket a szálas internetről és az Elon Musk műholdas Internet Service StarLink felé, amelynek néhány szakértője aggódik a magas 120 dolláros havi árcédulájáról.

“Ha ez nem megfizethető, akkor nem érhető el”-mondta Sean Gonsalvez, a Kommunikációs igazgató az érdekképviseleti csoporttal, az Intézet a helyi önbizalomért.

Az ügyfelek számos lépést tettek a magasabb árak kezelésére, ideértve az olcsóbb tervre való leminősítést, a szolgáltatók váltását vagy a szolgáltatás teljes törlését. Megkérdeztük a szakértőktől a legjobb tanácsot ezeknek a kérdéseknek a kezelésére.

Az otthoni internetért fizető felnőttek 63% -a azt mondta, hogy az árak tavalyi válaszadók, akik az áremelkedéseket idézték, átlagosan 195 dollárt fizettek, mint az év, mint a BeforeMore, mint az áremelkedések fele, még mindig nem tapasztaltak megbízható összeköttetést, mivel a költségek a legtöbb embernek az internetes számla, aki az otthoni interneten fizetett, az elmúlt évben a legtöbb internetes számla növekedése volt, akik az otthoni interneten fizetnek, és az otthoni internetes számla növekszik.

Az áremelkedés rutin az internetes ügyfelek számára, a felmérésű amerikai felnőttek 63% -a magasabb számlákat jelentett, mint az előző évben. Átlagosan 195 dollárt fizettek, mint az előző évben.

Trey Paul, a CNET vezető szélessávú szerkesztője nem találja meg meglepőnek. “Ez a 195 dolláros szám eleinte megdöbbentő lehet, de ha figyelembe vesszük, hogy sok internetszolgáltató 20 dollárral akár 50 dollárra növeli a havi árakat a vonzó promóciós ár után, akkor van értelme. Valójában kissé megdöbbentem, hogy nem volt magasabb.”

A CNET az ország legnagyobb internetszolgáltatókból származó áremelkedéseinek elemzése 50 dollár, a szolgáltatók, mint például a Spectrum, egy év elteltével. Ezek a magasabb árak nem feltétlenül jelentik a jobb teljesítményt, bár az ügyfelek 51% -a, akik láthatták, hogy számláik növekednek, továbbra is megbízhatatlan internetről számoltak be.

Sok esetben az ügyfelek még azt sem tudják, hogy a terv ára növekszik, amíg meg nem látják a számlák magasabb számát. Jonathan Schwantes, a Consumer Reports vezető politikai tanácsadója elősegítette, hogy 2022 -ben több mint 22 000 internetes számla elemzését vezette.

Cole can/cnet

“Néhány, az általunk összegyűjtött számlák hihetetlenül bonyolultak” – mondta. “Több ezer esetben az embereknek túl nehéz kitalálni, hogy mit fizetnek, mit jelentenek a rejtett díjak, vagy akár meg is találják az internetszolgáltatás árát.”

Ennek a zavarnak egy részét tavaly felszámolták, amikor a Szövetségi Kommunikációs Bizottság elkezdte az internetszolgáltatóknak, hogy kulcsfontosságú információkat jelenítsenek meg a „szélessávú táplálkozási címkék” című terveikről.

Amikor internetes terveket vásárol, keressen egy gombot, amely felmondja a „szélessávú tényeket” vagy a „szélessávú címkék megtekintését”. Minden szolgáltatónak jogilag kötelező megmutatni, hogy a számlája növekedni fog -e a bevezető kamatláb lejárása után, és mennyi. Látni fog minden egyéb díjat is, amely a számlán jelenik meg, például a berendezések vagy a telepítés díjait.

2 5 -ből a felhasználó tapasztalhatatlan internetes szolgáltatást tapasztal

A felmérésből származó amerikai felnőttek 42% -a azt mondta, hogy tavaly megbízhatatlan internetes sebességet vagy összeköttetést tapasztaltak, ám a megbízhatóság szintje a jövedelem alapján különbözik.

A felmérés szerint a magasabb jövedelemszintet a nagyobb megbízhatósággal társították. Ez azt mutatta, hogy a 80 000 dollár feletti éves jövedelmű felnőttek 57% -ánál nem volt kapcsolati problémája az elmúlt évben, szemben a 45% -kal, a jövedelem 40 000 dollár alatt.

A 77 éves Lynnette White azt mondta nekem, hogy az idősebb épületében az internet minden nap egyszerre ment ki.

“Nagyon frusztráló és súlyosbító volt, mert valami közepén voltál” – mondta.

A felmérés válaszadói szerint a leggyakrabban a megbízhatatlan internet által érintett területek képesek elérni a szórakozást (31%), az otthoni munka (19%), a fizetési számlák (18%), a család és a barátok (16%) kapcsolattartása, és lépést tartani a jelenlegi eseményekkel és a hírfejlesztésekkel (13%).

Ez a szórakozáshoz való hozzáférés luxusnak tűnhet, de elengedhetetlen mentőkötél az internetes felhasználók számára, akikkel beszéltem. Phyllis Jackson, a Pennsylvania -i Monroeville -i nyugdíjas adminisztratív asszisztens azt mondta nekem, hogy időnként a legjobb barátja, mint a számítógépről.

“Szeretem látni, hogy az emberek beszélnek, és mivel egyedül élek, szeretek hangot hallani. Ez személyesebbnek tűnik” – mondta. “Koromban és egyedül élve, ha nem tudtam volna hozzáférni az internetes számítógéphez, ez tényleg nyomást gyakorolna.”

A válaszadók 6% -a szerint a virtuális oktatási lehetőségeket az elmúlt évben az internet -hozzáférésükben bekövetkező zavarok befolyásolták. Amina Fazlullah, a Common Sense Media technológiai politikai támogatásának vezetője elmondta, hogy ez a statisztika különösen aggasztó.

“Tudjuk, hogy a hallgatók számára, ha rossz szolgáltatást vagy megbízhatatlan szolgáltatást tapasztal, akkor valószínű, hogy elmulasztja azt a lehetőséget, hogy bevonja ezt a hallgatót abban az erőforrásban” – mondta. “Miután elvesztette, nagyon nehéz újraindítani.”

A magas költségek arra kényszerítették a felhasználókat, hogy töröljék vagy lemintatják a szolgáltatást

Ezek az áremelkedések lényeges hatással voltak az internetes felhasználókra. A felmérés azt mutatja, hogy ötödik amerikai felnőttnek, akik fizetnek az otthoni internet -hozzáférésért, olcsóbb tervre kellett besorolnia, a szolgáltatókat a magas költségek miatt átköltözni, vagy szolgáltatásukat teljes mértékben visszavonniuk. 10 -ből csak egy próbált tárgyalni a számlájáról.

“Az egyik dolog, amiért aggódunk, az, hogy az eredményeket kifejezetten az alacsonyabb költségű terv visszavonásának vagy lecsökkentésének szükségessége körül kell látni”-mondta Fazlullah. “Az összes napi igénye – annyira az interneten keresztül fut, és annak ismerete, hogy az emberek elveszítik a hozzáférést.”

Karen Kama, a Pennsylvania Reading 68 éves férje, azt mondta nekem, hogy mivel fix jövedelmű, még egy kis áremelkedés is arra készteti őt, hogy teljes mértékben törölje a szolgáltatásokat. Ez év elején az Xfinity alacsony jövedelmű internetes terve havonta 10 dollárról 15 dollárra nőtt.

“Ha újra felmegyenek, akkor csak ezt fogom leállni” – mondta Kama.

Jól dokumentált, hogy a megfizethetőség az elsődleges oka annak, hogy a legtöbb embernek nincs otthoni internete. A 2021 -es Pew Kutatóközpont felmérése szerint azoknak az embereknek a 20% -a, akiknek nincs otthoni internetes előfizetése, a fő okaként idézett költségeket – a legmagasabb a válaszok közül, és több mint kétszerese annak a számnak, akik a szolgáltatás nem állnak rendelkezésre.

A felhasználók érezzék az ACP végének hatását

A CNET felmérése rávilágít a megfizethető Csatlakozási Program végének hatására is, amely egy 30 dolláros havi támogatás, amely elősegítette az alacsony jövedelmű háztartások fizetését az internetért, amely 2014 közepén leállt. A válaszadók 12% -a azt mondta, hogy látta, hogy számláik növekedtek az elmúlt évben, miután az ellátás eltűnt.

“Az ACP pusztulása oly sokan káros volt, és azt hiszem, hogy ez tükröződik ezekben a számokban” – mondta Christopher Ali, a Penn Állami Egyetem telekommunikációs professzora.

Mire a Szövetségi Kommunikációs Bizottság 2024 februárjában befejezte az ACP beiratkozását, 23 millió amerikai jelentkezett. A program elfogadta a háztartásokat a szövetségi szegénységi irányelvek 200% -ánál vagy annál alacsonyabb, vagy 60 000 dolláros éves jövedelemmel a tavalyi négy család számára.

Mit tehetsz, ha a számlád felmegy

Először is fontos, hogy figyeljen a számlázására. Ha automatikus fizetési beállítással rendelkezik, akkor könnyű elveszíteni az áremelkedéseket. Íme néhány más taktika:

Tárgyaljon az internetszolgáltatóval

Sokan már elkészítettük ezt a dalt és táncolva korábban: az internetes promóciónk az év végén fut, ezért kapcsolatba lépünk szolgáltatónkkal, hogy egy jobb üzletről tárgyaljunk. Manapság valószínűleg egy online csevegéssel kell kezdenie, amely gyakran az AI -t használja. (Íme néhány tipp az AI -t a tárgyalások során.) Néhány bevált gyakorlat magában foglalja a rendelkezésre álló tervek előzetes kutatását, május és október közötti felhívását a legjobb ajánlatokért, és később újra próbálkozni, ha nem kapja meg az üzletet, amelyre remélt.

Csökkentse a tervét

Lehet, hogy nincs szüksége annyi sebességre, mint gondolnád; A legtöbb ember számára a 100Mbps rengeteg a HD streaming és a videohívásokhoz. Annak ellenőrzéséhez, hogy mekkora sebességet kap a jelenleg, a gyors sebesség tesztet futtathatja bármely csatlakoztatott eszközről. Ha egy adott időben kevesebb, mint egy tucat csatlakoztatott eszköz, de több mint 200 Mbps -ot kap, akkor fontolóra veheti a lassabb tervre való leminősítést.

Kapcsolja be az internetszolgáltatókat

Ha a tárgyalások zsákutcát értek el, akkor hajlandónak elindulnia a rossz internetszolgáltató kapcsolatától. Ez félelmetes kilátás lehet – senki sem akarja elakadni az internet nélkül, miközben várja az új szolgáltatás beindulását -, de ez lehet az egyik leghatékonyabb módja annak, hogy pénzt takarítson meg az internetes számlán. Ennek oka az, hogy a legtöbb szolgáltató kiváló ajánlatokat kínál az új ügyfelek számára, és néhányuk még a régi szerződést is megvásárolja. Ha megnézheti, mi áll rendelkezésre a környéken, írja be címét az FCC szélessávú térképére, és nézze meg, milyen további lehetőségek állnak rendelkezésre az Ön számára.

Vásárolja meg saját felszerelését

A legtöbb internetszolgáltató 10 és 15 dollár között számít fel a berendezésdíjakkal, de megvásárolhatja a saját Wi-Fi útválasztóját kevesebb, mint 100 dollárért. Ez egy kicsit előre, de általában az első évben fizet magának, és az internetes számlája jelentősen olcsóbb lesz. Pár évvel ezelőtt kipróbáltam ezt, és évente 180 dollárt megtakarítottam.

Módszertan

A CNET megbízta a YoGOV PLC -t a felmérés elvégzésére. Minden szám, hacsak másképp nem jelezzük, a YouGov PLC -től származik. A teljes minta mérete 2367 felnőtt volt, ebből 2 304 otthoni internet -hozzáféréssel és 1 916 fizetéssel rendelkezik az otthoni internetért. A terepmunkát 2025. március 19–21-én végezték el. A felmérést online végezték. Az ábrákat súlyozták, és reprezentatívak az összes amerikai felnőttre (18 éves korig).