A Lyft az antropikus Claude Chatbotot használja az ügyfelek panaszainak kezelésére
A Lyft az antropikus együttműködésben áll, hogy a Startup AI Tech -jét a platformjába hozza. "Az antropikus, amely az AI emberközpontú megközelítéséről ismert, együttműködik a Lyft-rel az intelligens, biztonságos és empatikus AI-alapú termékek felépítésében, amelyek a versenyzőket és a járművezetőket elsődlegesen helyezik el," A ketten egy közös sajtóközleményben mondta.
Ha gyakori Lyft versenyző vagy, akkor láthatja az együttműködés korai eredményeit, amikor átmegy a vállalat ügyfélszolgálatán, AI asszisztensen, amely integrációt mutat az Anthrophic Claude Chatbotjával. A Lyft szerint az eszköz már elősegíti a járművezetői problémák ezreinek megoldását minden nap, és 87 százalékkal csökkentette az átlagos felbontási időket. A társaság azt tervezi, hogy hamarosan elérhetővé teszi a versenyzők számára.
A továbblépéssel a Lyft azt tervezi, hogy integrálja az antropikus technológiát az üzleti életében. A partnerség részeként a Lyft korai hozzáférést kap az induló termékekhez és modellekhez, és ezáltal segíti az antropikus ezen képességek tesztelését. A Lyft szerint ez lehetővé teszi az antropikus AI modellek integrálását oly módon, hogy megfeleljen a járművezetők és az ügyfelek igényeinek. Végül, de nem utolsósorban, az antropikus képzést és oktatást nyújt a Lyft szoftvermérnökeinek.
"A Lyft Claude -t használja mindkettőre, hogy újragondolja a lovaglás jövőjét, és ugyanakkor kézzelfogható előnyökkel jár a közösségük számára," – mondta Michael Gerstenhaber, az antropikus termékmenedzsment alelnöke. "Ez a megközelítés és a szakértői csapatunkkal való mély együttműködésükkel kombinálva tervet készít annak érdekében, hogy a vállalatok hogyan tudják sikeresen bevonni az AI -t üzleti vállalkozásukba."
A Lyft nem idegen más cégekkel való együttműködéshez, különösen akkor, ha az AI technológiát foglalja magában. A tavalyi év végén az autonóm járműhely – a Mobileye, a May Mobility és a Nexar – három társasággal társult. A Lyft azt tervezi, hogy elkezdi bevezetni technológiáikat a hálózatba az idén.
Ez a cikk eredetileg az Engadget-en jelent meg a https://www.enggadget.com/ai/lyft-uses-anthropics-claude-chatbot-tle-user-complaints-140026067.html?src=rss
