Az amerikai kormány az Uber -t bepereli az előfizetési szolgálathoz kötött „megtévesztő számlázás és lemondás” miatt
Az Egyesült Államok Szövetségi Kereskedelmi Bizottsága (FTC) pert indított az Uber Technologies Inc. ellen, azzal érvelve, hogy a lovagló és kézbesítő társaság megtévesztő számlázási gyakorlatokat folytatott, és túlságosan megnehezítette a felhasználók számára az Uber One előfizetési szolgálatának törlését.
Az Uber One egy előfizetési alapú szolgáltatás, amely a tagok előnyeit kínálja, például 0 dolláros szállítási díjat és kedvezményeket a támogatható túrákhoz és megrendelésekhez.
Ez 9,99 dollárba kerül havonta vagy 96 dollárba évente.
Az FTC azzal vádolja az Uber -t, hogy az ügyfeleket az Uber One tagságáért számítja fel, anélkül, hogy hozzájárulnának, és egy lemondási folyamatot hajtott végre, amely megakadályozza a felhasználókat a szolgáltatás elhagyásától.
A Bizottság szerint a felhasználókat néha arra kényszerítik, hogy legfeljebb 23 különféle képernyőn navigáljanak, és akár 32 műveletet hajtsanak végre az előfizetés sikeres törlése érdekében.
„Az Uber az előfizetések felfüggesztését rendkívül megnehezítette a fogyasztók számára” – nyilatkozta az FTC a bejelentésben.
A Bizottság megemlítette az ügyfelek jelentéseit is, amelyek azt állították, hogy számítottak fel, annak ellenére, hogy soha nem engedélyezték a szolgáltatást, vagy bizonyos esetekben még Uber -számlával sem.
Uber reagál, tagadja a jogsértéseket
A perre adott válaszként Uber azt mondta, hogy „csalódott”, hogy az FTC jogi lépéseket választott, ahelyett, hogy megbeszélések útján oldja meg a kérdést.
Ryan Thornton, a társaság szóvivője, tagadta az állításokat, és kijelentette, hogy a lemondási folyamatra vonatkozó állítások elavultak.
“A lemondások bármikor elvégezhetők az alkalmazáson belül, és a legtöbb embert legfeljebb 20 másodpercig tartanak”-mondta Thornton.
Azt is megjegyezte, hogy míg a felhasználóknak korábban a következő számlázási időszak előtt 48 órán belül kapcsolatba kellett lépniük a támogatással, hogy lemondják, „ez már nem így van.”
A jogosulatlan számlázás követeléseinek további megcáfolásakor az Uber azt mondta, hogy „nem jelentkezik vagy számít fel a fogyasztókat hozzájárulásuk nélkül”.
Andrew Ferguson, a Trump kinevezője, az FTC elnöke, a pert, kommentálva::
“A Trump-Vance FTC az amerikai nép nevében harcol.”
A megjegyzés jelzi a nagy technológiai vállalatok agresszívebb felügyelete felé történő elmozdulást a jelenlegi adminisztráció alatt.
Technikai cég ellenőrzés alatt
Ez a peres eljárás akkor következik be, amikor az FTC fokozza a többi nagy technológiai céggel folytatott jogi csatáját.
Egy amerikai szövetségi bíró úgy döntött, hogy a Google jogellenesen monopolizálta a digitális reklámipar kritikus ágazatait A kiadói hirdetési szerver piac és a hirdetési tőzsde piac.
A virginiai szövetségi bíróság úgy ítélte meg, hogy a Google illegálisan monopolizálta a digitális hirdetési technológiai ökoszisztéma kulcsfontosságú részeit, míg a Meta vezérigazgatója, Mark Zuckerberg megjelent a bíróságon, hogy megvédje az Instagram és a WhatsApp akvizícióit.
A Meta válaszolt azzal, hogy a pert „félrevezetve”, rámutatva, hogy ugyanaz az ügynökség felülvizsgálta és jóváhagyta az akvizíciókat.
