Az NCC megrendeli az MTN -t, mások, hogy nyújtsák be a fel nem használt előfizetői hitel részleteit
A Nigériai Kommunikációs Bizottság (NCC) elrendelte a mobilhálózat -üzemeltetőknek (MNO -k), hogy nyújtsanak be minden olyan nem igényelt és nem használt ügyfelek feltöltését, akik abbahagyják a vonaluk használatát.
Ezt kedden tették közzé az érdekelt felek elkötelezettségének fórumán a be nem igényelt feltöltésekről.
Az NCC ügyvezető alelnöke/vezérigazgatója, Dr. Aminu Maida Távközlési Ipar már régóta a gazdasági növekedés, a pénzügyi befogadás és a digitális átalakulás oszlopa.
Azt mondta, hogy a mobil szolgáltatásokra való széles körű támaszkodással az előre fizetett tervek nigériaiak millióinak rugalmasságot és megfizethetőséget nyújtottak.
Maida azt mondta: „Ahogy az ágazat fejlődik, és összhangban áll a telekommunikációs fogyasztók tapasztalatainak biztosítása iránti elkötelezettségünkkel, a feltörekvő kihívásokkal kell foglalkoznunk, különös tekintettel azokkal, amelyek veszélyeztethetik a fogyasztói jogokat. Az egyik ilyen az előre fizetett egyenlegek sorsa, amikor a számlák inaktívvá válnak.
“A megfelelő egyensúly megteremtése a fogyasztói jogok védelme, a hatékony szabályozási felügyelet biztosítása és az ipar fenntarthatóságának fenntartása között kollektív erőfeszítéseket igényel.”
A vezérigazgató szerint a 2024-es szolgáltatási minőségi üzleti szabályok kimondják, hogy egy előre fizetett vonalat, amelynek bevételi generációs rendezvénye nélkül hat hónapig van, deaktiválni kell, és ha az inaktivitás további hat hónapig továbbra is fennáll, akkor a vonal újrahasznosítható.
Elmagyarázta, hogy az előfizetőknek joga van egy éven belül visszanyerni a fel nem használt hitelüket, feltéve, hogy bizonyítják a tulajdonjogot.
Azt mondta: „A szélesebb vita továbbra is fennáll – a szolgáltatóknak kell -e visszatéríteni a fel nem használt műsoridőt, vagy ha a„ felhasználás vagy elveszítik ”elvetet kell -e uralkodniuk? Célunk az, hogy olyan keretet érjünk el, amely védi a fogyasztókat, miközben biztosítja az ipar folyamatos hatékonyságát és versenyképességét.
Az NCC vezetője, a jogi és szabályozási szolgáltatások, Chizua asszony megjegyzésében elmondta, hogy az útmutatási tervezet egyértelmű, tisztességes és átlátható eljárásokat kell létrehozni ezen pénzeszközök kezelésére.
A Whyte szerint az iránymutatás biztosítja, hogy az előfizetők jogszerű hozzáférést biztosítsanak a vásárolt kreditekhez, miközben szabályozási egyértelművé teszi az üzemeltetők számára.
A Whistler által látott iránymutatási tervezet néhány rendelkezése egy 12 hónapos ablak létrehozását tartalmazza, amelynek során az érintett előfizetők nem használhatják a felhasználhatatlan feltöltéseket, miután sorukat megsemmisítették, feltéve, hogy ellenőrizhetik a tulajdonjogot.
Whyte elmagyarázta, hogy az iránymutatás „megköveteli az üzemeltetőktől, hogy végezzen átfogó ellenőrzéseket az összes megrázott számról, és nyújtsa be az összes nem igényelt és kihasználatlan újratöltést, biztosítva az átláthatóságot és az elszámoltathatóságot a folyamatban.
„A be nem igényelt újratöltések irányítását nem lehet bevételszerezni, hanem az érintett előfizetők számára nyújtott szolgáltatási lehetőségek révén elérhetővé kell tenni, ideértve a hangkínálatot, az adatterveket és az elsődleges hálózat hozzáadott értéket képviselő szolgáltatásait.
“A Bizottság egyértelmű ütemterveket is felvázolt a végrehajtáshoz, mivel az üzemeltetők várhatóan teljes mértékben teljesítik a kiszámítástól számított kilencven napon belül, az átfogó fogyasztói oktatási és értesítési követelmények mellett.”
